Användarvillkor

Detta dokument beskriver reglerna för användning av spelkonton och tjänster på PuppyBet. Här förklarar vi hur vi och du som användare förhåller oss till plattformen, vilka skyldigheter som gäller för konton och betalningar samt hur vi hanterar kampanjer, tvister och ändringar i villkoren. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor.

Kontansvar

Du ansvarar för att uppge korrekta personuppgifter vid registrering och för att hålla kontoinformationen uppdaterad. Kontot får inte delas med andra personer och du är ansvarig för inloggningsuppgifter. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt spärra eller stänga konton vid misstanke om obehörig åtkomst, bedrägeri eller annan otillåten aktivitet.

Kontoverifiering

Vi kan kräva kontoverifiering innan uttag eller vid misstanke om oegentligheter. Kontoverifiering kan omfatta ID-handling, adressbevis och betalningsverifiering. Uttag behandlas först efter att nödvändiga kontroller är genomförda.

Kontogränser

Du kan själv sätta gränser för insättningar, förlust och speltid via dina kontoinställningar. Vi kan också införa tillfälliga eller permanenta begränsningar på konton vid missbruk eller enligt våra interna rutiner.

Behörighet och villkor

Endast personer som uppfyller ålderskravet och som inte är förbjudna av lokal lagstiftning får skapa konto. Varje person får ha ett konto; dubbletter kan stängas och saldon kan frysas om vi upptäcker flera konton som tillhör samma person eller hushåll.

Acceptabel användning

Tjänsten får inte användas för penningtvätt, bedrägeri, manipulering av spel eller andra brottsliga aktiviteter. Försök att kringgå våra villkor, manipulera bonusregler eller använda automatiserade verktyg är förbjudet och kan leda till omedelbar avstängning och förverkande av medel.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och välkomstbonusar omfattas av särskilda bonusvillkor som anges vid erbjudandet. Generellt gäller att bonusar kan ha omsättningskrav, maxinsatsbegränsningar och spelrestriktioner. Ett konto kan vanligtvis bara ha en aktiv bonus åt gången. Missbruk av kampanjer kan leda till återkallelse av bonus och vinster.

Insättningar, uttag och uttagskontroller

Insättningar godkänns via tillgängliga betalningsmetoder och behandlas enligt respektive leverantörs regler. Uttag bearbetas efter att nödvändiga verifieringar genomförts. Vi kan tillämpa uttagskontroller, dagliga eller temporära begränsningar och kräva kompletterande dokumentation vid större belopp.

Tvistlösning

Vid oenighet ber vi dig först kontakta vår kundtjänst. Om parterna inte når en lösning försöker vi medling internt. Vid behov kan tvister hänskjutas till extern tvistlösning enligt gällande lagstiftning i det land som är tillämpligt enligt dina villkor.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid ändringar informerar vi dig via ditt konto eller e‑post. Fortsatt användning efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Kontrollera regelbundet villkoren för att hålla dig uppdaterad.

För frågor om villkoren eller spelkontot, kontakta vår support på [email protected].